Вопрос – ответ

🔒 Залог и документы

• ?Как взять технику без залога?

  Мы ценим доверие и стараемся работать без залога за саму технику. Если вы гражданин РФ, нам потребуется только ваш паспорт. Наша служба безопасности за 2–5 минут проверит данные по открытым базам. Если всё в порядке — залог не нужен. Если данных для проверки недостаточно, мы попросим минимальный залог (он зависит от стоимости техники).

• ?Что такое «возвратный залог за чистоту»?

  Для некоторых категорий вещей (палатки, сапы, техника для уборки, коляски) мы берём небольшой фиксированный залог на чистку. Он прописывается в акте приёма-передачи и возвращается в полном объёме сразу при сдаче чистой вещи.

  Товары	Залог за чистоту
  Детские коляски и автокресла	500 ₽
  Техника для уборки	750 ₽
  Строительные пылесосы	750 ₽
  Пароочистители и мойщики окон	500 ₽
  Отпариватели для одежды	500 ₽
  Тенты и палатки на 1–3 места	1 000 ₽
  Палатки на 5 мест и шатры	3 000 ₽
  Рюкзаки и спальники	500 ₽
  САП-борды	750 ₽
  Складные столы и стулья	500 ₽

• ?Какие документы нужны для аренды?

  Для заключения договора и аренды без залога нужен только оригинал паспорта РФ. Водительские права или ВНЖ не подходят. Если паспорта с собой нет, аренда возможна, но только с внесением залога.

• ?Можно ли оставить паспорт в залог?

  Нет, это запрещено законодательством РФ. Залогом могут быть только денежные средства или ваша личная техника (оценённая по рыночной стоимости).

• ?Я иностранец или мне нет 18 лет. Я могу взять аренду?

  Да, мы работаем с несовершеннолетними и иностранными гражданами. В этом случае требуется залог в размере 100% оценочной стоимости техники (деньгами или вашим личным устройством).

⏱️ Сроки, продление и возврат

• ?Как считаются сутки аренды и в какое время нужно вернуть технику?

  Мы ценим ваше спокойствие, поэтому не засекаем поминутно время выдачи. Вернуть технику можно в любой удобный момент в день возврата с 11:00 до 19:30.

  Мы считаем аренду календарными днями.

  Пример: если вы оформляете аренду с 7 по 9 ноября, это считается как 2 суток аренды. Оплата берётся именно за 2 суток, хотя фактически техника будет у вас в течение трёх календарных дат (7, 8 и 9 ноября).

  💡 Лайфхак: чтобы совсем не запутаться в расчётах, просто выберите желаемые даты получения и возврата в календаре на сайте. Система автоматически посчитает точное количество суток и покажет итоговую стоимость до копейки.

• ?Можно ли взять технику на один день?

  Конечно! Вы можете забрать и вернуть оборудование в один день в рамках наших рабочих часов (пн–вс, 11:00–20:00).

• ?Что делать, если нужно продлить аренду?

  Просто напишите или позвоните нам до окончания срока. Если на технику нет других броней, мы продлим аренду удалённо. Ехать в офис не нужно: менеджер пришлёт ссылку для онлайн-оплаты дополнительных дней.

• ?Что будет, если я задержу возврат техники?

  Если вы предупредите нас об изменении планов заранее, мы просто пересчитаем стоимость аренды по обычному тарифу за дополнительные дни. Мы всегда идём навстречу, главное — держите нас в курсе!

💳 Оплата и юридические лица

• ?Как можно оплатить аренду?

  В офисе: наличными, банковской картой или по QR-коду.
  Удалённо: по безопасной ссылке онлайн.

  Мы всегда предоставляем чек.

• ?Работаете ли вы с юридическими лицами?

  Да, мы регулярно обеспечиваем техникой мероприятия и офисы. Работаем по договору, возможен наличный и безналичный расчёт (работаем без НДС).

🛠️ Состояние техники и поддержка

• ?Что будет, если техника сломается?

  Мы разделяем два сценария:

  • Естественный износ: вы ничего не платите. Это покрывает наша внутренняя страховка. Мы бесплатно заменим технику или вернём деньги за аренду.
  • Повреждение по вине клиента (например, залитый ноутбук): расходы на ремонт или замену несёт клиент.

  Чтобы избежать недопонимания, при выдаче мы вместе с вами проверяем устройство и фиксируем все нюансы в акте.

• ?Я никогда этим не пользовался. Вы научите?

  Обязательно! При выдаче наши менеджеры проведут базовый инструктаж: покажут, как включить, настроить и безопасно использовать оборудование, а также поделятся важными нюансами. Кроме того, отправят текстовые или видеоинструкции (для многих устройств они у нас уже есть).

  Для более глубокого понимания всех функций рекомендуем самостоятельно изучить возможности техники в интернете.

🚚 Доставка

• ?Есть ли у вас доставка?

  Да, есть два варианта:

  • Курьерская доставка: вы можете самостоятельно вызвать Яндекс Доставку или другой сервис (наш менеджер подскажет, как правильно оформить заказ).
  • Наша доставка с установкой: для сложного оборудования (проекторы, телевизоры, шатры), требующего монтажа, мы предоставляем собственных специалистов. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса и сложности работ.

  Подробнее об оплате и доставке